Expertise
Waar ik mee werk
Een overzicht van de onderdelen waar ik in mijn werk als systeembeheerder en ICT-coördinator mee te maken heb. Systeembeheer en support zijn de kern. Automatisering en AI zijn mijn passie daarnaast.
01
Microsoft 365
Dagelijks beheer van een Microsoft 365-omgeving en de onderdelen die medewerkers elke dag gebruiken.
- Gebruikers- en groepsbeheer
- Licenties
- Teams
- SharePoint en OneDrive
- Exchange Online
- Dagelijks beheer en instellingen
02
Intune en endpointbeheer
Inrichting en beheer van Windows-werkplekken via Intune, van enrollment tot troubleshooting.
- Enrollment en Autopilot
- Configuratieprofielen
- Applicaties uitrollen
- Compliance en beleid
- Windows Update
- Versleuteling (BitLocker)
- Troubleshooting
03
Entra ID
Identiteits- en toegangsbeheer voor gebruikers, groepen en applicaties.
- Gebruikers en groepen
- Toegang en rollen
- Authenticatie en multifactor
- Conditional Access
- Gastgebruikers
- Opvolging van meldingen
04
Systeembeheer en 1e/2e/3e lijn support
Ondersteuning en beheer van werkplekken, accounts, applicaties en Microsoft-omgevingen, van dagelijkse gebruikersvragen tot complexere technische escalaties.
- 1e lijn: gebruikersvragen, werkplekken en accounts
- 2e lijn: incidenten, applicaties en rechten
- 3e lijn: complexere incidenten, escalaties en verdiepend troubleshooting
- Probleemanalyse over meerdere systemen heen
- Windows, Windows Server en Active Directory
- Netwerkgerelateerde troubleshooting en printers
- Afstemming met leveranciers
- Documentatie
05
Servicedesk en ITIL
Werken volgens ITIL binnen een servicedesk of beheerteam: registratie, prioritering, escalaties en opvolging van meldingen.
- Incident- en changeregistratie (TOPdesk)
- Prioritering en escalaties
- Opvolging en terugkoppeling naar gebruikers
- Leverancierscontact
- Licentie- en assetregistratie (CMDB)
- Werkafspraken volgens ITIL
06
Migraties en rollouts
Meewerken aan werkplekvernieuwing, apparatuur, applicaties en technische migraties.
- Werkplekvernieuwing en Windows 11
- Uitrol van hardware
- Software en applicaties
- Microsoft 365- en SharePoint-migraties
- Implementaties
- Nazorg en documentatie
07 · aanvullend
Automatisering & AI
Automatisering van technische taken en terugkerende processen, en het koppelen van AI aan bestaande processen en databronnen. Ik zie AI als extra gereedschap en experimenteer ermee om te begrijpen waar het echt iets toevoegt aan beheer.
- PowerShell en Microsoft Graph
- n8n-workflows
- REST-API's en koppelingen
- Scripts voor beheertaken
- Generatieve AI en AI-integraties
- RAG en kennisassistenten
- Self-hosted toepassingen (Docker, Linux)
- Logging en menselijke controle
Techniek
Technische vaardigheden
Kernexpertise
- Microsoft 365
- Microsoft Intune
- Entra ID
- Windows 11
- Endpointbeheer
- SharePoint en Teams
- Exchange Online
- Windows Server
- Active Directory
- Servicedesk
- ITIL
- TOPdesk
- Troubleshooting
- Migraties
- Gebruikers- en rechtenbeheer
Automatisering & AI en aanvullende techniek
Waar het bruikbaar is, gebruik ik PowerShell, n8n of API-koppelingen om terugkerend werk te automatiseren. Met generatieve AI en RAG bouw en test ik in mijn vrije tijd eigen toepassingen.
- PowerShell
- Microsoft Graph
- n8n
- REST-API's
- Docker
- Linux
- Git
- SQL en PostgreSQL
- Supabase en pgvector
- Python
- TypeScript en Node.js
- Generatieve AI en AI-integraties
- RAG en kennisassistenten
- Self-hosted LLM's (Ollama)
Contact
Contact
Wil je in contact komen, of gewoon even sparren over systeembeheer, Microsoft 365 of automatisering? Stuur me gerust een bericht.