Systeembeheer, automatisering en agentarchitectuur.
ICT-coördinatorSysteembeheerZorgOverheidEngineeringMulti-agent AI
Bij Van Doren Engineers combineer ik twee rollen: ICT-coördinator en systeembeheerder. De coördinerende kant — leveranciers, roadmap, prioritering — en de uitvoerende kant — Intune, SharePoint, werkplekbeheer, bedrijfsapplicaties — versterken elkaar; ik vind het waardevol om beide naast elkaar te doen. Eerdere posities bij GGZ Oost Brabant, Veiligheidsregio Noord-Brabant en GGD GHOR — zorg, overheid en engineering naast elkaar.
Naast mijn reguliere werk ontwikkel ik een volledig geautomatiseerd CRM-ecosysteem waarin AI-agents zelfstandig taken aan elkaar delegeren en uitvoeren. Ik werk vanuit een eigen operations dashboard met een virtuele vergaderruimte waarin ik met meerdere agents tegelijk kan overleggen; rapportages en goedkeuringen lopen via Telegram, zodat ik het systeem vanuit elke locatie kan aansturen.
Directe communicatie, gestructureerde documentatie en overdraagbare oplossingen zijn voor mij uitgangspunten — ik lever werk op dat het team of de opvolger zonder toelichting kan overnemen.
03 / Waar ik aan werk
Drie gebieden. Eén aanpak.
Gebied01
Beheer & cloud
Moderne werkplek op de Microsoft-stack. Overzichtelijk, herleidbaar, overdraagbaar.
IntuneEntra IDMS 365ExchangeAzure
Gebied02
Automatisering
Scripts en workflows die terugkerend handwerk wegnemen.
n8nPowerShellPythonGraph API
Gebied03
AI in productie
Ingezet waar het iets oplevert. Altijd met een mens die tekent.
Claude CodeClaudeClawOpenClawHermesLocal LLM
04 / Werkwijze
Eerst begrijpen, dan pas ingrijpen.
01 — Analyse
Eerst begrijpen
Situatie, afhankelijkheden en oorzaak in beeld brengen voordat er iets verandert.
02 — Oplossen
Zonder ruis
De eenvoudigste oplossing die het probleem structureel verhelpt.
03 — Communiceren
In gewone taal
Korte updates op vaste momenten, ook bij stilstand.
04 — Overdragen
Documenteren
Werk vastleggen zodat het team of een opvolger het zonder toelichting kan overnemen.
05 / Uitgangspunten
Vijf vaste regels.
01Documentatie is een deliverable, geen bijproduct.
02De mens beslist, het systeem voert uit.
03De eenvoudigste oplossing die het werk doet.
04Reproduceerbaar of het bestaat niet.
05Wat ik bouw moet zonder mij verder kunnen.
06 / Voorbeelden
Drie situaties uit de praktijk.
Situatie I
Werkplekbeheer
Intune
2024 — 2025
Laptops die bleven hangen op enrollment.
Situatie
Nieuwe laptops bleven steken tijdens enrollment. Support loste per geval op.
Minder tickets, checklist in plaats van iemands hoofd.
Situatie II
Cloudmigratie
Onsite
Project
Migratie zonder grote stops.
Situatie
Werkplekken in korte tijd naar een nieuwe cloudomgeving.
Aanpak
Onsite meegelopen, incidenten gebundeld, werkinstructies bijgewerkt op wat echt misging.
Resultaat
Doorgelopen zonder stops. Kennisitems direct bruikbaar voor de servicedesk.
Situatie III
Multi-agent AI
Eigen ontwikkeling
Doorlopend
Autonoom CRM-ecosysteem met gespecialiseerde AI-agents.
Situatie
Onderzoek naar hoe ver autonome AI-agents gebracht kunnen worden in een operationele context waarin taken elkaar opvolgen en aansturing op afstand mogelijk moet zijn.
Aanpak
Een eigen CRM-omgeving opgezet waarin gespecialiseerde agents elkaar taken toewijzen en uitvoeren. Eigen operations dashboard met een virtuele vergaderruimte voor overleg met meerdere agents tegelijk; rapportage en goedkeuringen via Telegram voor aansturing vanaf elke locatie.
Resultaat
Werkend systeem in dagelijks gebruik, met een reproduceerbaar patroon voor orkestratie, logging en menselijke goedkeuring — direct toepasbaar voor zakelijke processen.
07 / AI
AI is een middel, geen doel.
De multi-agent architectuur die ik ontwikkel en onderhoud is in dagelijks gebruik. Gespecialiseerde agents delegeren taken aan elkaar, voeren ze uit en rapporteren terug.
Aansturing loopt via een eigen operations dashboard met een virtuele vergaderruimte voor overleg met meerdere agents tegelijk. Rapportages en goedkeuringen worden via Telegram afgehandeld, zodat het systeem vanuit elke locatie bestuurbaar blijft.
Lokaal of in de cloud, afhankelijk van wat past. Logging, goedkeuringsmomenten en een menselijke eindcheck zijn altijd onderdeel van het ontwerp.
Stackagent-architectuur
Claude Codedevelopment
ClaudeClawsubagents
OpenClawworkflows
Hermesorkestratie
Telegram Bot APIrapportage
Dolphin Llama (lokaal)inference
Topologie · agents · rapportage
Mens
beslist · keurt goed
Telegram
rapportage- en goedkeuringskanaal tussen mens en dashboard