Ervaring
Van support naar systeembeheer en coördinatie
Mijn achtergrond ligt in ICT-support en systeembeheer, van eerste tot derde lijn. Vanuit die technische basis heb ik me ontwikkeld tot beheerder: endpointbeheer, Microsoft 365, Intune, Entra ID, migraties en werkzaamheden over meerdere locaties.
In mijn dagelijkse werk zorg ik dat werkplekken, accounts en systemen gewoon werken, en los ik het op als dat even niet zo is.
Daarnaast werk ik met automatisering en AI: PowerShell, n8n, API-koppelingen en toepassingen met generatieve AI.
Werkzaamheden
Zonder werkgeversnamen en cijfers. In een gesprek licht ik de ervaring per onderdeel graag toe.
- 01
Support en systeembeheer
Eerste-, tweede- en derdelijnsondersteuning in verschillende organisaties: van gebruikersvragen en werkplekproblemen tot complexere technische incidenten, escalaties en verdiepend troubleshooting. Werkplekken, accounts, applicaties, printers en netwerk, inclusief afstemming met leveranciers en het bijhouden van documentatie.
- 02
Coördinerende rol
Naast beheer heb ik ook gewerkt als ICT-coördinator: prioriteiten stellen, escalaties opvolgen en aanspreekpunt zijn voor collega's, management en leveranciers. Dat heeft me geleerd hoe beheer en organisatie in elkaar grijpen.
- 03
Microsoft 365, Intune en Entra ID
Beheer van Microsoft 365-omgevingen, inrichting en beheer van werkplekken via Intune, en identiteits- en toegangsbeheer in Entra ID. Inclusief licenties, rechten en de opvolging van beveiligingsmeldingen.
- 04
Migraties en implementaties
Meegewerkt aan migraties vanuit verschillende rollen: als floorwalker bij een cloudmigratie, als keyuser bij een ERP-overgang en als beheerder in de nazorg. Daardoor weet ik wat zo'n traject vraagt van gebruikers, beheer en leveranciers.
- 05
Automatisering en AI
Naast beheer werk ik met PowerShell, Microsoft Graph, n8n en API-koppelingen om terugkerende taken te automatiseren. Ook bouw en beheer ik zelf toepassingen en self-hosted systemen, waaronder AI-integraties met RAG en kennisassistenten.
Werkwijze
Hoe ik werk
Ik sluit aan bij de processen, tooling en werkwijze die er al zijn, en verbeter van daaruit stap voor stap.
Gebruikers staan voorop: een melding is pas klaar als het voor de persoon achter de melding weer werkt.
Technische wijzigingen en relevante informatie leg ik vast, zodat collega's er later ook mee verder kunnen.
Certificeringen
Behaald en in voorbereiding
Alleen wat behaald is staat als behaald.
ITIL Foundation
PeopleCert
Behaald
Microsoft Azure Fundamentals (AZ-900)
Microsoft
Behaald
Microsoft Azure Administrator (AZ-104)
Microsoft
In voorbereiding
Contact
Contact
Wil je in contact komen, of gewoon even sparren over systeembeheer, Microsoft 365 of automatisering? Stuur me gerust een bericht.